TSE-HYB tüketiciye hizmet sunan iş yerlerinin ve sunulan hizmetin, ilgili Türk Standardı veya kriterine uygun olduğunu gösteren belgelendirme modelidir. Kuruluşlar, yurtiçinde ve yurtdışında sahip oldukları Bayii ve Yetkili Servislerinin satış ve satış sonrası faaliyetlerinin hizmet kalitesini, TSE tarafından verilen Hizmet Yeri Belgesi ile garanti altına almaktadır. Hizmet Yeri Belgelendirmesi yapılan 800’ü aşkın aktif standard/kriter mevcuttur.
Uygunluğun tespit edilmesi durumunda kuruluşlara verilen belge ise Hizmet Yeterlilik Belgesidir. Sizlerde hizmet yeterlilik belgesi başvurusu işlemleri için bizimle iletişime geçebilir ve bilgi alabilirsiniz.
Hizmet yeterlilik belgesi, son kullanıcı bazında sunulan hizmetlerin ilgili kanuna göre Türk Standardı veya kriterlerine uygunluğunu yapılan analiz sonucu belirleyen bir belgedir. Kısaca HYB diye yazılır. İşletmenin yaptığı başvuru sonucunda uygun olduğunun tespit edilmesi halinde hizmet yeterlilik belgesi verilir. Yapılan analizler, işletmenin sektörüne göre şekillendiği gibi yüz ölçümü, işletme büyüklüğü, kullanılan elektrik teçhizatları, mesleki eğitim ve yetkinliği, hizmetin gerçekleştiği alanda kullanılan ekipman ve donanımların uygunluğu ile izlenir. TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi alındığı tarihten itibaren 3 yıl süre ile geçerlidir fakat her yıl tekrar eden bir gözetim incelemeleri mevcuttur. 3 yılın sonunda tekrar belgelendirmeye gelinerek ana kontroller sağlanır ve bu şekilde devam etmektedir.
TSE üzerinden belgeli firma sorgulamak için tıklayınız.
Hizmet Yeterlilik Belgesini Kimler Alabilir?
Türk Standartları Enstitüsünün hizmet yeterlilik belgesi alabilecek iş kollarını ve sektörleri belirlemiştir. Bu listeye göre;
Beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar, elektronik eşya servisleri vb.
İhale ve kamu hizmetlerini gerçekleştiren ve yapmaya ortak olan kuruluşlar,
Yemek , temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama vb. hizmeti veren kuruluşlar
Güvenlik riski olması sebebiyle yasal yükümlülüğü olan işletmeler,
LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları vb.
Sektör bazlı olarak kendi hizmet kalitesini yine kendi müşterilerine karşı ispat ve garanti etmek isteyen işletmeler,
Fırın, Lokanta, fotoğraf stüdyoları vb.
Hizmet Yeterlilik Belgesinin Sağladığı Yararlar Nelerdir?
Alacağınız hizmet yeterlilik belgesinin sağladığı yararlar bir çok maddeden oluşmaktadır. Bu yarar ve faydalar için hizmet belgesini almanızı öneririz. Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur. Tse hizmet yeterlilik belgesi danışmanlık hizmetleri için bizlere ulaşabilirsiniz.
İş yerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır,
Müşterinin servis hizmeti için bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır,
Belgede yazılı hizmet için belgeli kuruluşun alt yapısının tam olduğunu garanti eder,
Hizmetin belirli bir süre içerisinde ve belirli kurallara uygun olarak verilmesini sağlar,
Verilen hizmet geriye dönük olarak izlenebilir,
Verilen hizmetin kalitesi artar,
Hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar,
Müşteri fiyat yönünden korunur,
Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar,
Hizmet veren kuruluşun müşteri sayısının artmasını sağlar.
HYB Belgesi Hangi Sebeple İptal Olabilir?
Belge sahibi asıl kişi değilse satılması veya değiştirilmesi halinde, belgenin yıpratılması halinde, belge sahibinin kendi isteği doğrultusunda, belge sahibi asıl kişi değilse ikinci kişinin değişmesi gerektiği durumlarda, belge sahibinin aldığı HYB belgesi kapsamındaki uygulamalara son vermesi halinde, işletmenin HYB alındığında belirtilmiş olan hizmetlerin değişik alanda işletilmesi durumunda, Belge sahibinin TSE’ ye yanlış bilgiler iletmesi yada analizleri zorlaştırması sonucunda, belgenin yanıltıcı olması durumunda, belgede belirtilmiş olan adresten farklı bir adreste olması halinde Hizmet Yeterlilik Belgesi iptal edilebilir.
