TSE-HYB Nedir?
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB), tüketiciye hizmet sunan iş yerlerinin ve sunulan hizmetin ilgili Türk Standardı veya kriterine uygun olduğunu gösteren belgelendirme modelidir.
Kuruluşlar, yurt içinde ve yurt dışında sahip oldukları bayii ve yetkili servislerinin satış ve satış sonrası faaliyetlerinin hizmet kalitesini TSE tarafından verilen Hizmet Yeri Belgesi ile garanti altına almaktadır.
4077 Sayılı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Kanunu kapsamında garanti kapsamına giren ürünleri imal ve ithal eden kuruluşların yetkili servislerinin TSE-HYB belgesine sahip olması zorunludur.
HYB Belgesi Faydaları
- Hizmetin kalite bakımından gelişmesine yardımcı olur, müşteri memnuniyeti artar
- Maliyeti düşürür, verimlilik artar
- Hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından biri yerine getirilmiş olur
- İş yerindeki tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır
- Kurumsal itibar ve müşteri güveni güçlenir
- Rekabet avantajı sağlar, rakiplerden ayrışmanızı kolaylaştırır
- Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar
HYB Belgesi Nasıl Alınır?
Hangi Firmalar HYB Alabilir?
TSE-HYB belgesi; beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar ve elektronik eşya servisleri, ısıtma-soğutma sistemleri servisleri başta olmak üzere tüketiciye hizmet sunan geniş bir yelpazedeki işyerleri tarafından alınabilir.
Her şube için ayrı TSE-HYB başvurusu yapılarak belge alınması gerekmektedir. Belge yalnızca başvuru yapılan adres için geçerlidir.